Перейти до основного вмісту

Веб-сайт не завантажується

Цей посібник допоможе вам діагностувати та вирішити проблеми, коли ваш веб-сайт не працює. Ми розглядаємо всі поширені причини, способи їх виявлення та точні кроки для їх усунення.

DNS або проблеми з доменом

Причини:​

  • Записи A або CNAME вказують на неправильний сервер.
  • Домен ще не розповсюджено після зміни DNS.
  • Неправильні сервери імен.

Як діагностувати:​

  • Використовуйте такі інструменти, як dig або nslookup, щоб перевірити записи DNS.
  • Переконайтеся, що ваш домен вказує на правильну IP-адресу.
  • Перевірте статус розповсюдження (може зайняти до 24 годин).

Як виправити:​

  1. Виправте DNS-записи на панелі хостингу.
  2. Переконайтеся, що сервери імен відповідають вашому хостинг-провайдеру.
  3. Дочекайтеся повного розповсюдження DNS.
  4. Перевірте з кількох мереж, щоб підтвердити доступ.
Проблеми з сервером

Причини:​

  • Сервер хостингу не працює або знаходиться на технічному обслуговуванні.
  • Велике використання процесора, оперативної пам’яті або диска, що спричиняє перебої в роботі служби.
  • Неправильна конфігурація веб-сервера (Apache/Nginx).

Як діагностувати:​

  • Перевірте статус сервера на панелі хостингу або на інформаційній панелі.
  • Перегляньте використання ресурсів сервера (ЦП, ОЗУ, диск).
  • Перегляньте журнали веб-сервера на наявність помилок.

Як виправити:​

  1. Якщо можливо, перезапустіть веб-сервер або всю службу хостингу.
  2. Оптимізуйте використання ресурсів (зменште важкі сценарії, кешування або план оновлення).
  3. Зверніться до служби підтримки, якщо сервер недоступний або неправильно налаштований.
Details

Помилки

PHP або WordPress

Причини:​

  • Синтаксичні помилки PHP у файлах теми або плагіна.
  • Конфлікти плагінів або несумісна тема.
  • Досягнуто обмежень пам’яті (PHP memory_limit).

Як діагностувати:​

  • Увімкнути режим налагодження WordPress (wp-config.php → WP_DEBUG true).
  • Перегляньте журнали помилок PHP через панель хостингу.
  • Вимкніть плагіни/теми одну за одною, щоб ізолювати проблему.

Як виправити:​

  1. Виправте всі повідомлені синтаксичні помилки PHP.
  2. Деактивуйте проблемний плагін або перейдіть на тему за замовчуванням.
  3. За потреби збільште ліміт пам’яті PHP.
  4. Відновити з резервної копії, якщо веб-сайт зламався після оновлення.
Details

Проблеми

SSL

Причини:​

  • Термін дії сертифіката SSL закінчився.
  • Неправильно налаштоване переспрямування HTTPS.
  • Змішаний вміст (HTTP-ресурси на сайті HTTPS).

Як діагностувати:​

  • Перевірте сайт за допомогою https:// у браузері та онлайн-інструментах перевірки SSL.
  • Перевірте наявність попереджень про змішаний вміст у консолі браузера.

Як виправити:​

  1. Оновіть або перевстановіть сертифікат SSL.
  2. Виправте перенаправлення HTTPS на панелі хостингу.
  3. Оновіть усі посилання на HTTPS, щоб запобігти змішаному вмісту.
Проблеми з файлом або базою даних

Причини:​

  • Відсутні або пошкоджені файли веб-сайту.
  • Помилки підключення до бази даних (неправильні облікові дані, сервер не працює).
  • Права доступу до файлу перешкоджають завантаженню веб-сайту.

Як діагностувати:​

  • Перевірте структуру файлу через файловий менеджер або FTP.
  • Перевірте підключення до бази даних за допомогою панелі хостингу або таких інструментів, як phpMyAdmin.
  • Перегляньте дозволи для wp-content, index.php та інших ключових файлів.

Як виправити:​

  1. Відновіть відсутні або пошкоджені файли з резервної копії.
  2. Правильні облікові дані бази даних у конфігурації (wp-config.php).
  3. Виправте дозволи для файлів і папок (зазвичай 644 для файлів, 755 для папок).
  4. Перевірте працездатність сайту після виправлень.